Feedback
Feedback betekent letterlijk terugkoppeling, een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Feedback is een belangrijke vaardigheid en is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Feedback is gericht op veranderbaar gedrag, het zorgt voor leerzame inzichten. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de ander niet in orde is, of juist heel erg goed is. Je stuurt elkaar bij, je bent door feedback in staat eigen handelen kritisch onder de loep te nemen en zonodig aan te passen.
Wie feedback geeft, kan ook feedback terug verwachten. Dat is soms onprettig, omdat men feedback nogal eens verward met kritiek, mensen voelen zich aangevallen of ervaren de feedback als een teken van falen, maar feedback geven is ook welgemeende en gerichte complimenten uitdelen. Mensen leren vaak veel meer van duidelijk commentaar op werk dat zij goed hebben gedaan, dan van kritiek op fouten. Positieve feedback is heel motiverend. Je kunt de ander vragen of je "in de toekomst nog meer van hetzelfde gedrag mag zien". Daarmee is feedback geven een goede techniek om anderen te beïnvloeden.
Doordat het vaak gepaard gaat met het uitdrukken van emoties, is het wel van belang dat je er bewust en doordacht mee omgaat, dit geldt zowel voor het ontvangen als het geven van feedback. Geef je leiding, dan is het voor jou extra belangrijk dat je feedback leert geven. Bij elke stijl van leidinggeven pas je feedback vaak toe.